Palautus ja 14 päivän takuu

1. 14 päivän peruuttamisoikeus

Voit peruuttaa kaupan 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Peruuttamisesta ei tarvitse esittää syytä.

2. Miten palautan?

1. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai soittamalla asiakaspalveluun (joka päivä klo 9–21).
2. Mainitse tunnuksesi (esim. FI-12345), nimesi ja puhelinnumerosi.
3. Lähetä tuote osoitteeseen Valoisa Arki Oy, Satakunnankatu 18 B 9, 33210 Tampere 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

3. Tuotteen kunto

Hygieniasyistä palautamme rahat täysimääräisesti avaamattomista ja sinetöidyistä pakkauksista. Avattujen pakkausten osalta pidätämme oikeuden kohtuulliseen arvonalennukseen kuluttajansuojalain mukaisesti.

4. Hyvitys

Hyvitys maksetaan pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu.

5. Virheellinen tuote

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai virheellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Korvaamme tuotteen tai palautamme rahat, ja vastaamme palautuskuluista.